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房管局力推7大优化服务措施 打造合肥房产新形象


www.nsfang.com  来源:合房网独家 时间:2009-11-11 09:44:39

合房网报道)“融入大建设,推动大发展”,近日记者从合肥房地产管理局了解到,为打造合肥房产部门新形象,更好的服务百姓,合肥市房地产行政部门将全面梳理工作中的重点、难点、热点,狠抓工作细节和制度建设,狠抓体制机制创新,践行依法、规范、廉洁、高效服务,力促工作作风和行业作风的根本性转变,努力倡导和打造“靓丽房产、阳光房产、效能房产、法制房产、廉洁房产、和谐房产、创新型房产”,全力打造合肥房产新形象。

 “就是要自我革命、自我加压,以破除部门利益来压缩寻租空间、以创新发展来破解房产行政发展难题,才能服务好百姓、履行好职能,真正融入大建设中去”。合肥市房地产管理局局长张炜坚定了自己的信心。

靓丽房产——化“房产管理”为“房产服务”

广泛开展“优质服务、美化环境”评比活动,狠抓作风建设,对照优质热情服务的要求,用解剖麻雀的办法,一个环节一个部门地查找不足,厘清工作规范,做出样本并进行对照督查,对重点审批等业务工作内容更是当月全面督查到位;狠抓“人要精神、物要整洁”,全面整治办公和服务环境,就是为给群众和投资者一个干净整洁的办事环境,让群众进门看见服务指南、办事流程,知道事情能不能办、由谁去办、多久能办成,感到放心、舒心。

阳光房产——不说“不能办”,多说“怎么办”

使行政行为最大限度上实现阳光操作、人性化操作,利民便民,透明公开。“不知道”、“不清楚”、“不能办”等字眼在房产服务中被列为“禁语”,在全市率先推行“不能办登记报告制度”,并且公开限时办结承诺,欢迎监督;针对服务对象办事时缴费不便,拿出了统一房产服务缴费银行的意见,避免让老百姓办一个证跑几个银行去缴税交费;透明行政,将所有能公开的行政信息、行政流程、办事职权、办事时限等事项逐步向社会全面公布。

合肥房管局优化服务措施

效能房产—— “30个工作日”缩减为“7个工作日”

规范运作、减少环节,流程再造,追问每一项业务工作,每一个具体办事环节还有没有能进一步优化的地方?还有没有可以简化、优化的办事方法?还有没有可以压缩时间就办结的事情?推行限时办结制度,每一个办事环节,都要明确办结时间、都要明晰办事责任;定期统计工作结果、督查办结情况,对每一件迟办、错办的事,都弄清环节、查清责任。在法定工作周期内进一步压缩工作时限,除大批量代办且经特批事项外,将各类房屋登记工作时限由原来法定的10至30个工作日统一大幅压缩到7个工作日内办结,并向社会公布和公开承诺,对病残等特殊群体还另实行绿色通道和承诺上门服务。

法制房产——消除“兜底”条款,严控“自由裁量权”

对房地产产权登记和行政审批的办理流程、申报资料以及审批程序进行了全面梳理、修改和完善。最大限度限制行政自由裁量权,依制度办事、以制度管人,制定各项工作规范,创新工作手段,落实工作责任,优化工作流程,拓展工作绩效。取消行政审批、行政许可事项中含糊表述,取消窗口和一线工作人员随意表态的权力,取而代之的是明确、细致的办事流程和收件标准,明确规定了行政审批事项受理、上报、回复的程序,并记录在案,最大程度压缩行政权力行使中“可办可不办、可这样也可那样办”的空间,最大限度限制“自由裁量权”,从源头上根除问题滋生的土壤。

和谐房产——变“被动接访”为“主动清理”

近日,庐阳分局与辖区派出所、居委会试点联合办公,解决居民户籍地址与房地产产籍地址不一致的问题,受到群众好评,这个经验正在房产部门全面总结和推广。多年来,我市居民户籍地址与房地产产籍地址各自归口管理,屡屡有不一致的情形发生,给市民入学入户等方面造成诸多难题,也是信访中的“常事”。经调研和试点,房产局正在会同有关部门研究方案。这只是房产信访难题和信访积案大清理的一个部分。下大力气健全信访处理体系,抽调业务骨干对信访多发领域进行集中梳理;领导深入一线走访、面对面接访和解决问题,对多年未能办结的房产历史遗留问题集中清理。新措施实行后,信访量当月就下降了17%。

廉洁房产——制度保障,履职尽责

规范和加强非税收入及代征协征款项,明确制度,并且向社会承诺,不办一个人情证,不做一分钱的人情减免;房产部门主动承担起协税、护税的职责,严格税费征收管理制度,对所有发证和税费实行月度督查,并对房地产交易的每一份档案进行检查,重点检查税费征收是否到位,对房产估价报告备案严格管理,实行“基准房价”核定备案制度,规范房产评估,积极通过协调修订《存量房买卖合同》来严防 “阴阳合同”。

创新型房产——着力增强“创新力”

大力倡导改革创新、锐意进取的学习和工作氛围。每周六举办业务培训,采取闭卷考试方式对学习效果进行检验;开设了房产论坛,邀请专家学者对房地产行业的各类问题专题讲解,广泛学习外地先进经验做法,大力提高全员素质;对局属单位重点业务岗位人员进行了全面轮岗交流,也为创新发展提供了坚实的组织保障。(姚健 朱爱英)



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